Các tài liệu
liên quan — First Living

MỤC 1.CƠ SỞ PHÁP LÝ — HAI NGHĨA VỤ KHÁC NHAU

Legal Basis — Two Distinct Obligations

---

Theo Luật Cư trú 2020, đăng ký tạm trú (Điều 27) áp dụng khi cư dân ở từ 30 ngày trở lên . Đây là nghĩa vụ của chính cư dân — Ban Quản Lý hỗ trợ cung cấp giấy tờ nhưng không thực hiện thay.

Under the 2020 Residence Law, temporary residence registration (Article 27) applies when staying 30 days or more — this is the resident's own obligation, with management providing supporting documents only.

1.1. Quy trình 4 bước

1. Ban Quản Lý thông báo lưu trú (ngay khi nhận phòng) — thực hiện thông báo lưu trú với Công an Phường Gò Vấp ngay trong ngày cư dân nhận phòng hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ, áp dụng cho mọi loại hợp đồng.
   Management notifies Gò Vấp Ward Police within 24 hours of move-in, for all contract types.

2. Cư dân chuẩn bị hồ sơ (nếu ở ≥30 ngày) — CCCD/CMND còn hiệu lực, tờ khai thay đổi thông tin cư trú (mẫu CT01). Ban Quản Lý hỗ trợ cung cấp hợp đồng thuê làm giấy tờ chứng minh chỗ ở hợp pháp.
   Resident prepares valid ID and Form CT01. Management provides the rental contract as proof of accommodation.

3. Cư dân tự đăng ký trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận phòng, qua: (1) VNeID; (2) Cổng Dịch vụ công Quốc gia; (3) trực tiếp tại Công an Phường Gò Vấp. Cơ quan đăng ký xử lý trong 3 ngày làm việc.
   Resident self-registers within 30 days via VNeID, the National Public Service Portal, or in person at Ward Police; processed within 3 business days.

4. Hủy đăng ký / kết thúc lưu trú — khi kết thúc hợp đồng, Ban Quản Lý thông báo kết thúc lưu trú với cơ quan công an. Cư dân hoặc Ban Quản Lý phối hợp xóa đăng ký tạm trú theo quy định.
   Upon contract end, management notifies police; resident or management coordinates deregistration.

1.2. CAM KẾT TỪ BAN QUẢN LÝ

First Living chủ động thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo lưu trú theo đúng quy định pháp luật ngay khi cư dân nhận phòng. Đối với đăng ký tạm trú, Ban Quản Lý hỗ trợ tối đa về giấy tờ và hướng dẫn quy trình để cư dân tự hoàn tất thuận tiện và đúng hạn.

First Living proactively fulfills its lodging notification obligation immediately upon move-in. For temporary residence registration, management provides maximum support with documentation and guidance.

MỤC 2.QUY TRÌNH NHẬN PHÒNG (CHECK-IN)

Room Check-in Process

---

2.1. Đặt lịch nhận phòng

Ngày nhận phòng được xác nhận khi ký hợp đồng. Ban Quản Lý sắp xếp nhân viên có mặt tại thời điểm nhận phòng. Nhận phòng trong giờ hành chính: 09:00–18:00 , các ngày trong tuần.

Move-in date confirmed at signing. Check-in within business hours: 09:00–18:00, weekdays.

2.2. Biên bản bàn giao phòng

Ban Quản Lý và cư dân cùng kiểm tra phòng và ký biên bản bàn giao ghi nhận tình trạng phòng, danh sách tài sản và số chỉ công tơ điện ban đầu. Đây là tài liệu tham chiếu khi bàn giao trả phòng.

Management and resident jointly inspect the room and sign a handover record. This is the reference document at final check-out.

2.3. Nhận thẻ từ & hướng dẫn tòa nhà

Cư dân nhận thẻ từ cá nhân và được hướng dẫn về: hệ thống thẻ từ, kênh Zalo Ban Quản Lý, lịch dọn phòng theo gói dịch vụ, vị trí điểm thu gom rác, bình cứu hỏa và lối thoát hiểm.

Resident receives key card and orientation on key systems, Zalo channel, cleaning schedule, waste point, fire safety locations.

2.4. THANH TOÁN KHI NHẬN PHÒNG

Trước hoặc tại ngày nhận phòng: (i) tiền cọc theo loại hợp đồng — Short-Term Stay: 1 tháng / Mid-Term Stay: 2 tháng; (ii) tiền thuê tháng đầu tiên; (iii) Gói Premium nếu đăng ký. Thanh toán qua chuyển khoản hoặc tiền mặt với biên lai.

Before or at check-in: deposit per contract type, first month's rent, and Premium Bundle if enrolled. Payment via bank transfer or cash with receipt.

MỤC 3.CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CƯ DÂN

Resident Data Privacy Policy

---

3.1. Cam kết bảo mật

First Living thu thập thông tin cư dân chỉ với mục đích vận hành và pháp lý. Thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối và không được chia sẻ, bán, hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 2025 (số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

First Living collects resident information solely for operational and legal purposes. Personal data complies with the Personal Data Protection Law 2025 and Decree 356/2025/NĐ-CP.

3.2. Thông tin thu thập & trường hợp chia sẻ

3.3. LƯU TRỮ & XÓA DỮ LIỆU

Hồ sơ cư dân được lưu trữ trong vòng 2 năm sau khi kết thúc hợp đồng, theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ cho thuê. Sau thời hạn này, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Resident records are retained for 2 years after contract end. After this period, information is deleted or anonymized.

MỤC 4.KÊNH LIÊN LẠC CHÍNH THỨC

Official Communication Channels

---

4.1. Từ cư dân đến Ban Quản Lý

• Zalo — mọi yêu cầu thông thường, báo sự cố.
  All routine requests, incident reporting.

• Hotline — sự cố khẩn cấp.
  Emergencies requiring immediate response.

• Trực tiếp — gặp Ban Quản Lý tại văn phòng, 08:00–18:00.
  Walk-in to management office, 08:00–18:00.

4.2. Từ Ban Quản Lý đến cư dân

• Zalo Group/Cá nhân — thông báo chung, nhắc nhở.
  General announcements, reminders.

• Thông báo văn bản — điều chỉnh chính sách, giá.
  Policy adjustments, price changes.

• Hóa đơn điện/nước — qua Zalo cuối tháng.
  Utility invoices via Zalo at month-end.

MỤC 5.BỘ TÀI LIỆU CHÍNH SÁCH FIRST LIVING

First Living Complete Policy Document Set

---

Bộ chính sách gồm 8 tài liệu — tất cả đều là phụ lục không tách rời của Hợp Đồng Thuê Phòng. Cư dân Việt Nam xác nhận đã nhận, đọc và đồng ý với FL-POL-01 đến 06 và FLPOL-07A khi ký hợp đồng. FL-POL-07B áp dụng riêng cho cư dân mang quốc tịch nước ngoài.

The policy set comprises 8 documents — all are inseparable appendices to the Room Rental Contract. FL-POL-07B applies specifically to foreign national residents.

MỤC LỤC

Table of Contents

---

GHI CHÚ

Tài liệu này là phụ lục không tách rời của Hợp Đồng Thuê Phòng, áp dụng riêng cho cư dân mang quốc tịch Việt Nam.

This document constitutes an inseparable appendix to the Room Rental Contract, applicable to Vietnamese national residents.